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2022年中国电信全渠道客户服务感知体验项目

发布时间：2022-09-09
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招标公司受业主委托，于2022-09-09在招标采购导航网发布：2022年中国电信全渠道客户服务感知体验项目。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系，及时开展投标及相关工作，以免错失商业机会。

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<div style="width:1140px"><div style="width:1140px"><table style="width:100%"><tbody><tr><td><div><div><div><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'><tbody><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'><tbody><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px' colspan=8> 单一来源采购公示 </tr><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px'> 采购公示名称：<td style='background:#fff;padding:0 10px' colspan=3> 2022年中国电信全渠道客户服务感知体验项目<td style='background:#fff;padding:0 10px'> 采购公示编号：<td style='background:#fff;padding:0 10px'> 顿驰尝驰颁骋骋厂（略）</tr><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px'> 采购公示开始时间：<td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2022-09-10 00:00:00 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 采购公示结束时间：<td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2022-09-13 23:55:45 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 终止：<td style='background:#fff;padding:0 10px'> 否 </tr></tbody></table><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'><tbody><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px' colspan=8> 采购公示正文 </tr><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px' colspan=6>2022年中国电信全渠道客户服务感知体验项目单一来源采购公示 2022年中国电信全渠道客户服务感知体验项目采购人为（略），项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 一、采购内容 本项目服务内容包括构建渠道客户感知体验体系、指导构建客户感知体验体系方法和规范、推进渠道服务问题改进和客户感知提升。 二、单一来源采购原因 中国信息通信研究院是行业内服务研究的权威单位，是电信行业用户满意度提升方法制定单位，是唯一可以快速在满意度体验基础上，构建客户感知体验的总体方法和指标体系的支撑单位 。 中国信息通信研究院具备强大的执行能力，可以迅速、准确抓住客户感知问题，进行服务体验，定位客户感知薄弱点，找出服务中存在的痛点问题，设计服务提升路径，出具服务改进报告，有效提升服务感知。根据《 对于印发 中国电信集团采购管理办法 条文解释 （ 2 021 版） 的通知 》（中国电信采购〔 2 021 〕 1 1 号）第十九条 非工程建设项目可采用单一来源采购的各类情形 ： “ 12.市场垄断或服务供应来源唯一 ”，故 拟向 中国信息通信研究院 采购相关 的服务。 叁、单一来源采购供应商 中国信息通信研究院 四、公示媒介和期限 本次公示在中国电信供应链系统（ 颁罢厂颁）（略）上发布，其他媒体转载无效。 公示期自 2022年 9 月 10 日至 2022年 9 月 13 日，共 4 天。 五、联系方式 （略） （略） 010- （略） （略） （略） 地址：北京（略） 1号院1号楼 （略） 100093 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。   （略） 日 &苍产蝉辫;期： 2022年 9 月 9 日</tr></tbody></table></DIV></DIV><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'></DIV> 原信息地址：</tr></table></td></tr></table>

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