招标公司受业主委托,于2021-10-09在招标采购导航网发布:中国电信北京公司客户服务中心话务外包人资源池项目单一来源采购公示。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系,及时开展投标及相关工作,以免错失商业机会。
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中国电信北京公司对于客户服务中心话务外包人资源池采购项目,采购人为(略),项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。
一、 采购内容
中国电信北京公司客户服务中心话务外包人资源池项目采购
二、 单一来源采购原因
根据集团满意服务提升专项服务要求,万号热线要提升人工服务均衡接通能力,快速响应用户需求,确保15秒接通率及日达标占比均大于85%。但受各类业务突增、系统突发影响,万号热线话务高峰期单日话务量已超过现有人力承接能力。为了有效应对高峰期人工接通压力,通过单一采购方式与正在合作的北京众齐劳务服务有限公司建设人资源池,充分发挥话务外包公司人力资源优势,在月初、月底或突发高峰期能够调度外包公司全国职场人力资源,支撑北京万号话务,保证接通率指标。
三、 单一来源采购供应商
名称:北京众齐劳务服务有限公司
地址:北京(略)号院2号楼101室
四、 公示媒介和期限
本次公示(略)外部门户(丑迟迟辫蝉://肠补颈驳辞耻.肠丑颈苍补迟别濒别肠辞尘.肠辞尘.肠苍/惭厂厂-笔翱搁罢础尝)上发布,其他媒体转载无效。
公示期自2021年10月9日至2021年10月13日,共5天。
五、 联系方式
单位名称:(略)
(略)
地址:北京(略)号
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
日 期:2021年10月9日
原信息地址:丑迟迟辫蝉://肠补颈驳辞耻.肠丑颈苍补迟别濒别肠辞尘.肠辞尘.肠苍/惭厂厂-笔翱搁罢础尝/辫耻谤肠丑补蝉别补苍苍辞耻苍肠别产补蝉颈肠/惫颈别飞贬辞尘别.诲辞?别苍肠谤测颁辞诲别=7诲2产7蹿(略)肠2093别蹿9肠500别29&颈诲=352683
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