2025年智能客服系统维保项目(直接采购项目专家论证意见公示)-招标采购导航网

2025年智能客服系统维保项目(直接采购项目专家论证意见公示)

发布时间：2024-11-25
地区：青海

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招标公司受业主委托，于2024-11-25在招标采购导航网发布：2025年智能客服系统维保项目(直接采购项目专家论证意见公示)。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系，及时开展投标及相关工作，以免错失商业机会。

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<div style="width:1140px"><div style="width:1140px"><table style="width:100%"><tbody><tr><td><div><div><div><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'><tbody><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'></div><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'> 青海省农村信用社联合社<o:p></o:p> 直接采购项目专家论证意见公示<o:p></o:p>   一、项目信息<o:p></o:p> （一）项目名称： 2025年智能客服系统维保项目<o:p></o:p> （二）拟采购工程、货物或服务的说明 ： 青海省农商银行（农信社）系统 智能客服 系统于202 3 年 11 月 2 日验收通过， 现为期14个月的免费 维保服务即将到期，为继续得到服务商的服务支持，保障系统的稳定运行，省联社信息科技部计划通过 直接 采购方式采购 智能客服 系统 10个月 非驻场维保服务， 依据《青海省农村信用社信息科技管理委员会会议纪要》摆202 4 年 8 号闭及附件《对于开展实施202 5 年度信息科技类维保项目的立项报告》 ，拟提请采购202 5 年 智能客服 系统 2025年1月1日至2025年10月11日期间 维保服务。<o:p></o:p>（略））： 16.5（略）。<o:p></o:p> （四） 采用 直接 采购方式的原因及说明：<o:p></o:p> 一、 系统说明<o:p></o:p> 青海省农商银行 （ 农信社 ） 系统 智能客服 系统由 北京捷通华声 科技股份有限公司承建，在20 23 年 3 月完成投产上线，并于 202 3 年 11 月 2 &苍产蝉辫;日完成验收， 现为期14个月的免费 维保服务将于 2024 年 12 月 31 &苍产蝉辫;日到期。在 免费维保 期间，服务商 北京捷通华声 科技股份有限公司技术人员在系统运维工作中能够做到积极配合，出现问题及时解决，并按照合同要求对 智能客服 系统进行巡检，在系统发生问题时能够应我方要求及时处理， 保障了 智能客服 系统的稳定运行 ， 若更换服务商则无法有效开展该系统的维保工作，致使系统存在重大运行维护风险，同时由于其代码及相关程序均由承建商北京捷通华声 科技股份有限公司 提供，更换的风险和成本巨大， 为 确保业务连续性要求， 继续得到服务商的服务支持，信息科技部计划对 202 5 年 智能客服 系统的维保服务进行采购，依据《青海省农村信用社信息科技管理委员会会议纪要》摆202 4 年8号]及附件《对于开展实施 202 5 年度信息科技类维保项目的立项报告》，拟计划本次项目采购。<o:p></o:p> 二、采购方式说明<o:p></o:p> 项目采购方式为 直接 采购。<o:p></o:p> 叁、项目预算说明<o:p></o:p> 根据 20 2 4 年 11月19日 信息科技管理委员会会议纪要的内容，青海省农商银行 （ 农信社 ） 系统202 5 年 智能客服 系统维保项目 自2025年1月1日至2025年10月11日为期10个月 维保服务预算为 16.5（略）。以下为该项目具体预算：<o:p></o:p><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'><tbody><tr ><td style='background:#fff;padding:0 10px'> 产物名称<o:p></o:p><td style='background:#fff;padding:0 10px'> 价格（略））<o:p></o:p></tr><tr ><td style='background:#fff;padding:0 10px'> 202 5 年 智能客服 系统 软件维保费用<o:p></o:p><td style='background:#fff;padding:0 10px'> 16.5<o:p></o:p></tr><tr ><td style='background:#fff;padding:0 10px'> 总预算<o:p></o:p><td style='background:#fff;padding:0 10px'> 16.5<o:p></o:p></tr></tbody></table></div> 参照现行《对于印发&濒迟;青海省农村信用社联合社招标采购管理办法（修订）&驳迟;的通知》（青信联〔2024〕174号）制度中相关规定，经专家论证通过，本项目采用直接采购方式进行采购。 二、拟定供应商信息<o:p></o:p> （一） 名称： 北京捷通华声科技股份有限公司<o:p></o:p> （二） 地址： 北京（略）<o:p></o:p> 叁、公示期限<o:p></o:p> 2024. 11 . 2 6-2024. 12 . 3<o:p></o:p> 四、 其他补充事宜  <o:p></o:p> 无<o:p></o:p> 五、联系方式<o:p></o:p> （一） 采购人信息 <o:p></o:p> 名称： 青海省农村信用社联合社<o:p></o:p> （略） 胡 老师<o:p></o:p> 联系（略） （略）<o:p></o:p> 地址： 青海省西宁（略）<o:p></o:p> （二） 采购监督 人信息  <o:p></o:p> 名称： 青海省农村信用社联合社采购监督委员会<o:p></o:p> 地址： 青海省西宁（略）<o:p></o:p> 联系（略） （略）<o:p></o:p> 五、 专家论证过程性资料<o:p></o:p> 【腾讯文档】2025年智能客服系统维保项目（专家论证过程资料）<o:p></o:p> https://docs./doc/DVkVVdGlhUHJZTGNX<o:p></o:p></div><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'> ]</div></tr></table></td></tr></table>

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