(略)化护理需求,我院决定引入第叁方专业陪护中心,现将相关事项公告如下:
服务标准
(一)陪护人员要求
1. 拥有真实合法的身份证明,丰富的专业工作经验,良好的道德品质,积极的服务态度,具有爱岗敬业精神。
2. 身体健康、品相端正,无违法犯罪记录。
3. 年龄58岁以下,管理人员年龄不限。
4. 初中及以上学历、户籍不限、会讲普通话。
5. 所有护理员必须持健康证上岗,健康证复印件上交甲方有关部门备查。
6. 所有护理员须经岗前培训合格后方可上岗。
(二)质量管理要求
1. 乙方设专职项目主管驻现场管理。项目主管应组织并参加对管理区域员工工作质量的检查。
2. 乙方设片区主管对自己所负责的区域进行每日巡查。发现问题随时与护士长和项目主管联系解决。
3. 乙方项目主管定期与护理部联系,沟通员工管理工作。
4. 每月护理部向科室发放《陪护人员满意度调查问卷》二维码,向患者及家属发放《患者/家属对陪护人员满意度调查问卷》,同时征求临床科室对陪护人员工作质量及服务等满意度调查,结果及时反馈乙方。每月征求患者/家属和临床科室满意度,出现患者/家属或临床科室满意度低于90%,每下降1%扣罚3千,满意度低于85%时每降低1%扣罚2万。其他参照《北京中西医结合医院护理员及护工绩效考核表》内容进行。
5. 乙方有应对突发事件的应急预案及服务人员管理手册。
6.乙方有与医院配合相关培训记录备查。
请有资质的公司报名。
时间:2025年4月3日-2025年4月6日
联系地址:北京中西医结合医院门诊楼地下一层
采供科:窦文捷,联系(略)