在信息传播高度发达的当下,医院的社会形象和舆论环境对自身发展至关重要。为更好地适应时代发展需求,提升我院舆情管理水平,强化新闻宣传工作,现面向社会就我院舆情监测项目开展调研,诚邀符合条件的单位参与。
一、项目概况
(一)项目名称
:舆情监测及重大舆情处置,新闻报道方向
(二)项目背景
:随着互联网的普及,医院的舆情管理和新闻宣传面临着新的挑战与机遇。为及时、全面地掌握涉院舆情动态,有效应对各类舆情事件,同时进一步提升医院的知名度和美誉度,我院计划开展媒体合作,引入专业的舆情监测及新闻报道服务。
(叁)合作期限
:本次合作期限拟定为一年,自合同签订之日起计算。
二、合作需求
(一)舆情监测服务
1.监测范围
:针对院方提供的30条核心关键词,进行7*24小时不间断全网监控,涵盖新闻网站(如新浪新闻、网易新闻、腾讯新闻等综合类新闻网站,以及健康医疗行业垂直新闻网站)、社交媒体平台(微信公众号、朋友圈、微信群,微博,抖音,小红书)、网络论坛(如本地生活论坛、医疗健康相关专业论坛)等各类网络平台。全面采集各类信息并进行数据的抽取、挖掘、聚集、语义分析及情感判定(正面、中立、负面),为医院提供专业、及时、精准和富有实时价值的舆情信息。
2.监测内容
:包括但不限于涉及我院名称、医院科室、医院专家、医疗服务、医疗技术、医疗纠纷、公益活动等方面的信息,实时关注公众对我院的评价、意见和建议。
3.信息展示
:根据信息敏感程度定级,信息展示内容包括用户头像、作者、摘要、信息属性、信息来源、发布地、原文链接、网页快照、相似文章数、涉及词以及发布时间。
4.舆情专报与分析报告
:每月定期提供涉院舆情专报,详细记录监测周期内的舆情事件、传播渠道、传播热度、主要观点等信息。在此基础上,运用专业的数据分析工具和方法,对舆情数据进行深度抽取、挖掘、聚类和分析,每月出具涉院舆情分析报告,剖析舆情趋势、情感倾向、传播规律等,并提出针对性的应对建议。每年编制全面的舆情汇总分析报告,总结全年舆情情况,为医院制定长期发展战略和舆情管理策略提供参考依据。
(二)舆情处置服务
1.应急响应机制
:在发生舆情事件时,确保在 1 小时内通过(略)
2.舆情处置协助
:根据医院需求,协助开展舆情处置工作,包括但不限于与涉事主体进行沟通协调、对不实信息进行辟谣澄清,对涉院负面舆情进行正面评论、舆论引导、举报限流、安抚公众情绪等。若医院决定召开舆情发布会,协助做好发布会的策划、组织、执行工作,包括但不限于场地安排、媒体邀请、发言稿撰写、现场媒体互动等。
(叁)新闻报道服务
1.报道内容与选题
:搜集素材,撰写我院资讯报道,经院方审核确认后,通过省级官方媒体平台(如省级电视台、省级党报党刊官方网站及新媒体平台等)进行发布,数量不少于12篇。报道内容主要围绕我院的医疗技术创新成果(如新技术的开展应用、疑难病症的成功诊治案例等)、专家团队风采(专家的学术成就、临床经验分享等)、医疗服务特色(如优质护理服务、便民就医举措等)、公益活动(健康科普讲座、义诊活动等)、科研成果(科研项目进展、获奖情况等)。在报道前,与医院宣传部门充分沟通,共同确定报道选题和重点,确保报道内容符合医院宣传需求,突出医院的正面形象和社会价值。
2.报道形式与推广
:报道形式应多样化,包括但不限于新闻稿件、图片新闻、视频新闻等,以适应不同媒体平台的传播特点和受众需求。在报道发布后,持续关注报道的传播效果,及时向医院反馈报道的阅读量、点赞数、评论数等数据,并根据传播效果进行优化调整。利用合作媒体平台的资源优势,对我院报道进行广泛推广,提升报道的传播范围和影响力。
叁、供应商资质要求
(一)具有独立法人资格,持有有效的营业执照,营业执照经营范围涵盖舆情监测、媒体服务、信息传播等相关业务。
(二)(略),团队成员应具备丰富的舆情监测、分析和处置经验,熟悉医疗行业舆情特点和应对策略。技术平台应具备先进的数据采集、分析和预警功能,能够实现对全网舆情的精准监测和快速响应。
(叁)在省级官方媒体平台拥有稳定的合作关系和良好的媒体资源,能够确保完成规定数量的资讯报道发布任务,并具备一定的新闻策划和报道能力。
(四)近三年内具有至少 2 个医疗行业舆情监测及新闻报道服务的成功案例,需提供相关合同或服务证明材料。
(五)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,无不良经营记录和重大法律纠纷。
四、报名材料
(一)公司营业执照副本复印件(加盖公章)。
(二)公司资质证明文件(如相关行业认证证书、荣誉证书等,如有)。
(叁)详细的项目实施方案,包括但不限于舆情监测技术手段、舆情处置流程、新闻报道计划等。
(四)过往医疗行业相关项目案例介绍(包括项目名称、合作单位、服务内容、服务成果等,需提供相关证明材料)。
(五)报价清单,明确各项服务的收费标准及总价。附件1:(略)舆情监测项目报价表。
五、报名方式及时间
(一)报名方式:请将报名材料以电子文档(笔顿贵格式)的形式发(略)
(二)报名时间:2025年4月17日-2025年4月23日
六、其他事项
(一)我院将对报名单位提交的材料进行综合评估,评估内容包括但不限于公司资质、项目实施方案、项目报价、过往案例等。评估结果将通过(略)
(二)本次调研仅为项目前期信息收集和市场摸底,不构成任何采购承诺。后续如有采购计划,将按照相关法律法规和医院采购流程组织实施。
(叁)报名单位应保证所提交材料的真实性、完整性和准确性,如发现提供虚假材料,将取消其参与资格。
(四)如有疑问,请在工作时间(周一至周五,上午8:00-12:00;下午14:00-17:00)拨打咨询(略)
附件1:(略)舆情监测项目报价表
(略)
2025年4月17日