中铁银通支付有限公司2025年铁路别卡通对客服务项目单一来源采购方式公示-招标采购导航网

中铁银通支付有限公司2025年铁路别卡通对客服务项目单一来源采购方式公示

发布时间：2024-12-19
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招标公司受业主委托，于2024-12-19在招标采购导航网发布：中铁银通支付有限公司2025年铁路别卡通对客服务项目单一来源采购方式公示。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系，及时开展投标及相关工作，以免错失商业机会。

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<div style="width:1140px"><div style="width:1140px"><table style="width:100%"><tbody><tr><td><div><div><div><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'><tbody><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'> 中铁银通支付有限公司 2025 年铁路 e 卡通对客服务项目 单一来源 采购方式公示   中铁银通支付有限公司（采购人）对以下项目，拟采用单一来源方式进行采购，现予以公示。 一、项目信息 1 （略）                                                     2 项目名称： 2025 年铁路 e 卡通对客服务项目 3 采购编号： YT-YT-DY-24-002 4 拟采购内容：铁路 e 卡通的咨询、投诉、建议、疑难问题解决等全部对客服务工作，通过&濒诲辩耻辞; 12306 &谤诲辩耻辞;客服（略） 7×24 小时对客服务。 5 项目资金已落实，拟采购预算金额： RMB1,600,000.00 （含税） 6 拟采购方式：单一来源 7 采用单一来源采购方式的原因及说明： 北京铁路客户服务中心受（略）委托，承担铁路的客户服务业务，由（略）运输局归口管理，对各铁路局的铁路客户服务中心进行业务指导。其设置的 12306 客服热线是中国铁路唯一官方票务服务热线，主营业务现开办客运、货运、行包、常旅客、保险、网络订餐和国铁采购平台业务的咨询、投诉、建议、表扬、求助及重点旅客服务等，除承担北京局集团公司管辖范围内的铁路客户服务业务外，同时受国铁集团委托，协调处理全路各局集团公司客户服务中心的投诉、咨询等业务，收集客户服务需求，提出改进工作建议，完成国铁集团客运部、货运部交办的具体事项。 铁路 e 卡通作为新型票制的补充产物，是一种特殊形式的电子客票，属于客运业务，交易数据信息存储（略）络环境的打通，除北京铁路客服中心外，其他服务单位无法获取交易数据信息，不能达到为旅客提供客户服务的良好效果。 综上所述，本项目符合采用单一来源采购方式的采购条件，北京铁路客户服务中心可作为唯一供应商，建议本项目以单一来源方式进行采购。 二、拟定供应商信息 供应商名称：中国铁路北京局集团有限公司北京铁路客户服务中心 地址：北京（略） 2 号楼 叁、公示期限： 2024 年 12 月 19 日 -2024 年 12 月 23 日 四、其他补充事宜： 1 本公示在国铁采购平台（ https://cg.95306.cn/ ）发布。 2 任何供应商、单位或个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，请在公示期内将书面意见实名反馈给采购人。 五、采购人联系方式 ： （略） 联系（略） （略） 电子（略） （略） 联系地址：北京（略） 2 号院研 1 号楼     中铁银通支付有限公司 2024 年 12 月 19 日</tr></table></td></tr></table>

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