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| 2025年昆明市旅游团队行程管理暨重点旅游车辆旅游服务质量监管项目
| 1.具备标准化实施服务能力,通过整合昆明市重点旅游汽车公司旅游大巴音、视频数据,建立旅游服务质量监测问题发现、研判、处理、归档的闭环管理机制,确保纳入监测数据正常运行,出现异常后进行快速响应并按照标准流程处置。
2.前端管理连接车载硬件设备,包括摄像头、拾音器、硬盘等,通过通信传输功能,实现硬件设备采集的信息存储到硬盘、实时音视频的调取和紧急情况下备份音视频的调取。后端实现对大巴车上的导游人员服务质量进行动态监测,对存在问题的音、视频及时预警、抓图,用于提供文化旅游执法部门监管导游人员旅游服务质量提升。
3.后期,通过对车辆、旅游服务人员、运营公司信息等数据统计的监测,以监测报告、监测运行月报、监测专报等方式向文化旅游执法部门监提交监测成果,为服务质量提升、违规违法处理、旅游市场整治分析、决策提供依据。
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| 2025年04月
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